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Selbstreport Qualitätsbereich 1

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Vorbemerkung:

Wenn in der Folge von Kindern und Jugendlichen die Rede ist, so sind damit immer die jeweiligen Geschlechterformen (Mädchen bzw. Jungen) gleichermaßen gemeint.

Unsere Identität:

Wir sind das Kinderhaus Südstormarn. Wir sind Fachleute für Hilfe zur Erziehung in der Region Südstormarn und eine Einrichtung mit langer Tradition.

Unsere Ressourcen:

Wir verfügen über ein eigenes Haus mit großem Garten und einen Kleinbus in Glinde und weitere Räumlichkeiten in Trittau. Wir haben einen Betreuungsschlüssel, der den Anforderungen angemessen ist.

Als Grundlage und Quelle unserer Arbeit können wir auf das persönliche und professionelle Engagement eines multiprofessionellen Teams unterschiedlichen Alters mit langjähriger Berufserfahrung (Teamkontinuität) inklusive qualifizierter Weiterbildung zurückgreifen. Diese werden seitens des Arbeitgebers gewünscht und unterstützt. Regelmäßige Supervision gehört zu unseren Standards.

Unsere Kunden:

Auftraggeber unserer Arbeit ist das Jugendamt. Die Adressaten sind in erster Linie die Kinder und Jugendlichen, die wir betreuen, aber auch deren Eltern und Familien. Unsere  Zielgruppe sind Familien in schwierigen Lebenslagen.

Unser Auftrag:

Unser Auftrag ist es, die bei uns untergebrachten Kinder und deren Familien zu unterstützen und ihre Situation zu verbessern, z.B. durch größere Chancen zu gesellschaftlicher Teilhabe oder Spannungsabbau innerhalb der Familie. Ein wichtiger Bestandteil hierbei ist, den Kindern die Erfahrung zu ermöglichen, dass sie über eigene Möglichkeiten und Mittel verfügen, Einfluss auf ihre Situation zu nehmen (Selbstwirksamkeit).

Unsere Werte:

Unserer Arbeit liegt die tiefe Überzeugung zu Grunde, dass jeder Mensch über individuelle Fähigkeiten verfügt, die er unter günstigen Umständen auch entfalten kann.

Die Werte, die unser Handeln leiten sind:  

-Optimismus

-Spaß

-Gewaltfreiheit

-Akzeptanz  

-Recht auf Schutz („sicherer Ort“) und Hilfe

-Gleichberechtigung

-Achtung vor  Lebewesen und jeglichem Eigentum                                                                                                                                                                                                                                          -Wertschätzung   

-Authentizität 

Unsere Fähigkeiten:

Wir haben eine positive Grundhaltung und Humor. Wir pflegen einen respektvollen Umgang im Team, mit den Kindern, den Familien und unseren Kooperationspartnern. Wir verfügen über umfassende Erfahrung in der Arbeit mit Migranten-Familien. Unsere grundlegenden Kompetenzen sind:

-Zuverlässigkeit  

-Verlässlichkeit

-Geduld

-Flexibilität  

-Beharrlichkeit

-Teamfähigkeit

-Offenheit

-Mitgefühl

-Unvoreingenommenheit

Wir sehen und stärken die Individuen im Gruppenkontext, sind  kreativ und fördern und leiten Kommunikationsprozesse. Außerdem verfügt jeder aus dem Team über Beratungskompetenzen.

Unsere Ziele:

Die Übernahme sozialer Verantwortung, die Versorgung der Region mit Hilfen zur Erziehung, die öffentliche Wahrnehmung des Kinderhauses in Südstormarn, Wirtschaftlichkeit (volle Auslastung mit Warteliste) und die Verbesserung der sozialen Lage von Kindern und deren Familien (Hilfe zur Selbsthilfe) sind unsere allgemeinen Unternehmensziele.

Unsere Leistungen:

Das Kinderhaus Südstormarn betreibt Tagesgruppenarbeit (vgl. § 32 KJHG) in Glinde (16 Plätze) und Trittau (6 Plätze).

Unsere Leistung besteht aus einer allgemeinen Förderung der Kinder und Jugendlichen, die wir betreuen (sozial, persönlich und schulisch). Außerdem beraten wir die Kinder, ihre Eltern und Familien. Weiterhin pflegen wir die Kooperation mit den fachlichen und sozialen Netzwerken.

Definition gelungener Dienstleistung:

Wenn die Kinder und deren Familien uns nicht mehr brauchen, sie als gefestigtere Person die Gruppe verlassen und ihre Gesamtsituation (familiär und schulisch) stabilisiert ist - wir somit erfolgreiche Hilfe zur Selbsthilfe geleistet haben -  ist unsere Dienstleistung gelungen. Ein weiteres entscheidendes Kriterium ist, dass die individuell abgestimmten Zielvereinbarungen des Hilfeplans weitgehend umgesetzt wurden. Bei allen Kindern ist es uns wichtig, dass sie in ihr soziales Umfeld integriert sind, eigenverantwortliches Handeln und den Umgang mit Krisen gelernt haben.